Let's Call AI
Módulos de inteligência artificial para ajudar a equipa, automatizar o repetitivo e melhorar a experiência dos clientes.
Piloto controlado · Base de conhecimento personalizada
AI Copilot
Assistência completa para os seus agentes. Sugestões de resposta em tempo real, transcrição automática de chamadas, resumos, classificação e análise de sentimento. Tudo baseado na sua base de conhecimento.
Sugestões de resposta
Respostas sugeridas baseadas no contexto e base de conhecimento (RAG)
Transcrição de chamadas
Transcrição automática de todas as chamadas, pesquisável
Resumos e insights
Resumo automático com pontos-chave e próximos passos sugeridos
Sentimento e classificação
Detecta frustração ou satisfação, classifica temas automaticamente
AI Agent
Agente autónomo que responde a clientes em WhatsApp e chat web, 24/7. Treina com os seus documentos e FAQs. Quando não sabe a resposta ou detecta uma questão complexa, escala automaticamente para um humano.
Disponível 24/7
Responde fora do horário, fins-de-semana e feriados
WhatsApp e Chat
Canais de texto onde os clientes já estão
Qualifica leads
Recolhe informação antes de passar ao comercial
Escalação inteligente
Passa para humano quando necessário, com todo o contexto
AI Voice Agent
A mesma inteligência do AI Agent, mas por telefone. Atende chamadas, responde a perguntas frequentes com voz natural, qualifica leads e agenda callbacks. Quando necessário, transfere para um agente humano.
Atende chamadas
Recebe chamadas e responde com voz natural
Responde a FAQs
Usa a mesma base de conhecimento do AI Agent
Agenda e qualifica
Agenda callbacks e recolhe informação de qualificação
Transfere para agente
Quando detecta complexidade, passa para humano com contexto
Qual módulo escolher?
Cada módulo serve um propósito diferente. Pode usar um ou combinar vários.
| AI Copilot | AI Agent | AI Voice Agent | |
|---|---|---|---|
| Para quem | Agentes humanos | Clientes (texto) | Clientes (voz) |
| Canal | Todos (apoio interno) | WhatsApp, Chat | Telefone |
| Sugestões de resposta | ✓ | — | — |
| Transcrição de chamadas | ✓ | — | ✓ |
| Resumos automáticos | ✓ | — | ✓ |
| Responde autonomamente | — | ✓ | ✓ |
| Qualifica leads | — | ✓ | ✓ |
| Disponível 24/7 | — | ✓ | ✓ |
| Base de conhecimento RAG | ✓ | ✓ | ✓ |
AI IVR
IVR com linguagem natural que substitui os menus "prima 1, prima 2". O cliente diz o que quer e o sistema entende e encaminha para a equipa certa.
Fale connosco para saber maisComeçar com AI sem "revolução" na operação
Normalmente começamos com um piloto pequeno, numa equipa ou fila, e vamos aumentando o uso à medida que se sente o retorno.
Escolha o primeiro caso
Ex.: resumos de chamadas comerciais, FAQs de apoio em WhatsApp, ou atendimento automático fora de horas.
Preparar a informação
Definimos de onde a AI pode ler (base de conhecimento, site, documentos) e o que está fora de âmbito.
Piloto controlado
Activamos o módulo numa equipa pequena, medimos impacto e ajustamos respostas, tom de voz e limites.
Escalar com segurança
Quando a equipa confia nos resultados, expandimos para mais filas, canais e horários.
Módulos independentes ou combinados
Cada módulo funciona de forma autónoma. Combine conforme as necessidades.
- Sugestões de resposta (RAG)
- Transcrição de chamadas
- Resumos automáticos
- Classificação de temas
- Análise de sentimento
- Insights e dashboards
- WhatsApp + Chat web
- Responde 24/7
- Treino com documentos
- Qualificação de leads
- Escalação para humanos
- Requer WhatsApp Business API
- Atende chamadas
- Responde com voz natural
- Qualifica e agenda
- Transfere para agentes
- Transcrição incluída
- Integração Contact Center
Dúvidas sobre Let's Call AI?
Quer testar AI na sua operação?
Mostramos-lhe, num piloto controlado, como os módulos AI podem poupar tempo à equipa e melhorar a experiência dos clientes.
Período piloto · Base de conhecimento personalizada · Suporte em português