--- title: Let's Call AI – Copilot, Agent e Voice Agent | Let's Call description: Inteligência artificial para contact centers. AI Copilot para agentes, AI Agent para WhatsApp/chat e Voice Agent para chamadas. --- Operador de comunicações VoIP registado · Portugal e internacional Apoio: [+351 300 505 100](tel:+351300505100) Produtos Comunicação [Business Phone Telefonia cloud profissional](https://hub.letscall.io/business-phone?hsLang=pt-pt) [Campanhas de Telemarketing Outbound e dialer automático](https://hub.letscall.io/campanhas-telemarketing?hsLang=pt-pt) [Contact Center Atendimento omnicanal](https://hub.letscall.io/contact-center?hsLang=pt-pt) [Inbox Multicanal WhatsApp, chat, email e mais](https://hub.letscall.io/inbox-multicanal?hsLang=pt-pt) [Integrações CRM, helpdesk e ferramentas](https://hub.letscall.io/integracoes?hsLang=pt-pt) Inteligência Artificial Novo [Let's Call AI Copilot, Agent e Voice AI](https://hub.letscall.io/lets-call-ai) [Preços](https://hub.letscall.io/precos?hsLang=pt-pt) [Recursos](https://hub.letscall.io/recursos?hsLang=pt-pt) [Login](https://my.letscall.io/) [Pedir demo](https://hub.letscall.io/demo?hsLang=pt-pt) [Começar grátis](https://hub.letscall.io/teste-gratis?hsLang=pt-pt) Produtos Comunicação [Business Phone Telefonia cloud profissional](https://hub.letscall.io/business-phone?hsLang=pt-pt) [Campanhas de Telemarketing Outbound e dialer automático](https://hub.letscall.io/campanhas-telemarketing?hsLang=pt-pt) [Contact Center Atendimento omnicanal](https://hub.letscall.io/contact-center?hsLang=pt-pt) [Inbox Multicanal WhatsApp, chat, email e mais](https://hub.letscall.io/inbox-multicanal?hsLang=pt-pt) [Integrações CRM, helpdesk e ferramentas](https://hub.letscall.io/integracoes?hsLang=pt-pt) Inteligência Artificial Novo [Let's Call AI Copilot, Agent e Voice AI](https://hub.letscall.io/lets-call-ai) [Preços](https://hub.letscall.io/precos?hsLang=pt-pt) [Recursos](https://hub.letscall.io/recursos?hsLang=pt-pt) [Já tem conta? 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[Agendar demonstração](https://hub.letscall.io/demo?hsLang=pt-pt) [Ver módulos](https://hub.letscall.io/lets-call-ai#modulos) Piloto controlado · Base de conhecimento personalizada #### [Para agentes humanos AI Copilot Sugestões, transcrição, resumos, classificação e insights](https://hub.letscall.io/lets-call-ai#copilot) #### [Automação em texto AI Agent Responde automaticamente em WhatsApp e chat web](https://hub.letscall.io/lets-call-ai#agent) #### [Automação por voz AI Voice Agent Atende chamadas, responde a FAQs e qualifica por telefone](https://hub.letscall.io/lets-call-ai#voice-agent) Para agentes humanos ## AI Copilot Assistência completa para os seus agentes. Sugestões de resposta em tempo real, transcrição automática de chamadas, resumos, classificação e análise de sentimento. Tudo baseado na sua base de conhecimento. #### Sugestões de resposta Respostas sugeridas baseadas no contexto e base de conhecimento (RAG) #### Transcrição de chamadas Transcrição automática de todas as chamadas, pesquisável #### Resumos e insights Resumo automático com pontos-chave e próximos passos sugeridos #### Sentimento e classificação Detecta frustração ou satisfação, classifica temas automaticamente MS Olá, não consigo activar o plano empresarial. Já tentei várias vezes e dá erro. AI Copilot sugere Olá Maria! Vou ajudá-la com a activação. Este erro normalmente acontece quando o NIF ainda não está validado. Pode confirmar-me o NIF da empresa? Usar resposta Editar Automação em texto ## AI Agent Agente autónomo que responde a clientes em WhatsApp e chat web, 24/7. Treina com os seus documentos e FAQs. Quando não sabe a resposta ou detecta uma questão complexa, escala automaticamente para um humano. #### Disponível 24/7 Responde fora do horário, fins-de-semana e feriados #### WhatsApp e Chat Canais de texto onde os clientes já estão #### Qualifica leads Recolhe informação antes de passar ao comercial #### Escalação inteligente Passa para humano quando necessário, com todo o contexto WhatsApp Chat Web Olá! Quero saber os preços do plano empresarial 🤖 AI Agent Olá! O plano empresarial começa em €29/utilizador/mês e inclui chamadas ilimitadas, inbox multicanal e integrações. Quantos utilizadores precisa? Somos uma equipa de 8 pessoas 🤖 AI Agent Perfeito! Para 8 utilizadores seria €232/mês. Quer que um consultor entre em contacto para uma demonstração? Automação por voz ## AI Voice Agent A mesma inteligência do AI Agent, mas por telefone. Atende chamadas, responde a perguntas frequentes com voz natural, qualifica leads e agenda callbacks. Quando necessário, transfere para um agente humano. #### Atende chamadas Recebe chamadas e responde com voz natural #### Responde a FAQs Usa a mesma base de conhecimento do AI Agent #### Agenda e qualifica Agenda callbacks e recolhe informação de qualificação #### Transfere para agente Quando detecta complexidade, passa para humano com contexto AI Voice Agent activo AI: Let's Call, bom dia. Como posso ajudar? Cliente: Quero saber o horário de funcionamento AI: O nosso horário é das 9h às 18h, de segunda a sexta. Posso ajudar com mais alguma coisa? Cliente: Quero falar sobre um contrato AI: Claro, vou transferir para a equipa comercial. Um momento. Comparação ## Qual módulo escolher? Cada módulo serve um propósito diferente. Pode usar um ou combinar vários. | | AI Copilot | AI Agent | AI Voice Agent | | --- | --- | --- | --- | | Para quem | Agentes humanos | Clientes (texto) | Clientes (voz) | | Canal | Todos (apoio interno) | WhatsApp, Chat | Telefone | | Sugestões de resposta | ✓ | — | — | | Transcrição de chamadas | ✓ | — | ✓ | | Resumos automáticos | ✓ | — | ✓ | | Responde autonomamente | — | ✓ | ✓ | | Qualifica leads | — | ✓ | ✓ | | Disponível 24/7 | — | ✓ | ✓ | | Base de conhecimento RAG | ✓ | ✓ | ✓ | Em desenvolvimento ### AI IVR IVR com linguagem natural que substitui os menus "prima 1, prima 2". O cliente diz o que quer e o sistema entende e encaminha para a equipa certa. [Fale connosco para saber mais](https://hub.letscall.io/contactos?hsLang=pt-pt) Implementação ## Começar com AI sem "revolução" na operação Normalmente começamos com um piloto pequeno, numa equipa ou fila, e vamos aumentando o uso à medida que se sente o retorno. 1 #### Escolha o primeiro caso Ex.: resumos de chamadas comerciais, FAQs de apoio em WhatsApp, ou atendimento automático fora de horas. 2 #### Preparar a informação Definimos de onde a AI pode ler (base de conhecimento, site, documentos) e o que está fora de âmbito. 3 #### Piloto controlado Activamos o módulo numa equipa pequena, medimos impacto e ajustamos respostas, tom de voz e limites. 4 #### Escalar com segurança Quando a equipa confia nos resultados, expandimos para mais filas, canais e horários. Preços ## Módulos independentes ou combinados Cada módulo funciona de forma autónoma. Combine conforme as necessidades. Para agentes humanos AI Copilot € 19 por agente / mês - Sugestões de resposta (RAG) - Transcrição de chamadas - Resumos automáticos - Classificação de temas - Análise de sentimento - Insights e dashboards [Pedir demo](https://hub.letscall.io/demo?hsLang=pt-pt) Automação em texto AI Agent € 99 por mês - WhatsApp + Chat web - Responde 24/7 - Treino com documentos - Qualificação de leads - Escalação para humanos - Requer WhatsApp Business API [Pedir demo](https://hub.letscall.io/demo?hsLang=pt-pt) Automação por voz AI Voice Agent € 249 por mês + consumo voz - Atende chamadas - Responde com voz natural - Qualifica e agenda - Transfere para agentes - Transcrição incluída - Integração Contact Center [Pedir demo](https://hub.letscall.io/demo?hsLang=pt-pt) Perguntas frequentes ## Dúvidas sobre Let's Call AI? Preciso de ter produtos Let's Call para usar AI? O AI Copilot e AI Voice Agent funcionam integrados com o Contact Center e Inbox. O AI Agent para WhatsApp/chat pode funcionar de forma mais independente. A AI substitui os agentes humanos? Não. O objectivo é ajudar a equipa (Copilot) e automatizar apenas o repetitivo (Agent). Casos complexos continuam com humanos, com melhor contexto. Como controlo o que a AI pode responder? Define que fontes de informação a AI pode usar, que temas estão autorizados e em que ponto deve passar a conversa para um agente humano. Qual a diferença entre AI Agent e AI Voice Agent? A lógica é a mesma, mas os canais são diferentes. AI Agent responde em texto (WhatsApp, chat), enquanto o Voice Agent atende chamadas telefónicas com voz natural. Quanto tempo demora a implementar? AI Copilot: 1-2 semanas. AI Agent: 2-3 semanas. AI Voice Agent: 3-4 semanas. Depende do volume de documentação e complexidade. Os dados dos clientes estão seguros? Absolutamente. Processamos dados em infraestrutura europeia, cumprimos RGPD e não usamos conversas para treinar modelos de terceiros. Posso testar antes de contratar? Sim. Oferecemos um período piloto para testar com casos reais antes de avançar para produção. Falamos consigo para definir os critérios de sucesso. Posso combinar vários módulos? Sim, e recomendamos. Copilot ajuda os agentes, Agent responde em texto, Voice Agent atende chamadas. Funcionam muito bem em conjunto. ## Quer testar AI na sua operação? Mostramos-lhe, num piloto controlado, como os módulos AI podem poupar tempo à equipa e melhorar a experiência dos clientes. [Marcar demo de AI](https://hub.letscall.io/demo?hsLang=pt-pt) [Falar com um consultor](https://hub.letscall.io/contactos?hsLang=pt-pt) Período piloto · Base de conhecimento personalizada · Suporte em português Plataforma de comunicação em nuvem para equipas de vendas e atendimento. Business phone, campanhas outbound, contact center, inbox multicanal e AI. Produtos - [Business Phone](https://hub.letscall.io/business-phone?hsLang=pt-pt) - [Campanhas de Telemarketing](https://hub.letscall.io/campanhas-telemarketing?hsLang=pt-pt) - [Contact Center](https://hub.letscall.io/contact-center?hsLang=pt-pt) - [Inbox Multicanal](https://hub.letscall.io/inbox-multicanal?hsLang=pt-pt) - [Integrações](https://hub.letscall.io/integracoes?hsLang=pt-pt) - [Let's Call AI](https://hub.letscall.io/lets-call-ai) Recursos - [Blog](https://hub.letscall.io/blog?hsLang=pt-pt) - [Centro de ajuda](https://hub.letscall.io/ajuda?hsLang=pt-pt) - [API & Developers](https://hub.letscall.io/api?hsLang=pt-pt) Empresa - [Sobre a Let's Call](https://hub.letscall.io/sobre?hsLang=pt-pt) - [Contactos](https://hub.letscall.io/contactos?hsLang=pt-pt) - [Termos e Condições](https://hub.letscall.io/termos?hsLang=pt-pt) - [Política de Privacidade](https://hub.letscall.io/privacidade?hsLang=pt-pt) - [Cookies](https://hub.letscall.io/cookies?hsLang=pt-pt) © 2025 Let's Call Comunicações, Lda. 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